医疗行业企业如何建立员工能力(ppt 50页)

医疗行业企业如何建立员工能力目录：
第一部分：建立员工能力--招聘与留才
第二部分：建立员工能力--培训人才确保持续增长

 

医疗行业企业如何建立员工能力内容提要：
可观察的行为指标：
愿景：
1、能制定和分享一个明确、易懂、以客户为导向的愿景/目标。
2、有前瞻性思维，能拓展视野，激发想象力。
3、激励其他人全力实现愿景，影响他人想法，以身作则。
4、适时调整愿景，以反映影响企业发展的持续、快速的变化
客户/质量至上：
5、倾听客户意见，将客户满意度、包括内部客户列为重中之重
6、激励并展现在工作的各个方面都追求卓越。
7、努力实现产品/服务的交付质量。
8、坚持客户服务，在公司内部建立服务思维模式。
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中国企业普遍的人才培养方法：
不明确、不一致的标准与流程
人才培养常凭老板或直属主管的主观判断和重视程度
很少与员工订出个人发展计划；直到员工离职时才讨论培养/职涯发展计划
人才评估和接班人规划并不严谨和有力贯彻
企业投资人才培养的资源和时间相对低（忙于每天的事务）
普遍抗拒工作轮调，尤其是跨职能流动
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人才评估流程：
CEO花一至两天时间与高级管理团队一起进行评估，以完成以下事项：
-评估现任者的绩效及潜质
-讨论关键职位找出接班人选
在在评估会前多方渠道搜集候选人的资料（过去2年的绩效评定、能力评估、职涯面谈等）
要求各单元主管提出人才评估矩阵，然后再由其他与会者共同讨论（相互制衡）。

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