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服装行业消费者市场和与买行为分析(ppt 72页)

所属分类:
服装销售管理
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相关资料:
服装行业,消费者市场,行为分析
服装行业消费者市场和与买行为分析(ppt 72页)内容简介

服装行业消费者市场和与买行为分析目录:
1、购买者的特征(文化、社会、个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的?
2、购买者是怎样作出购买决策的?

 

服装行业消费者市场和与买行为分析内容提要:
影响消费者购买行为的主要因素:
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
……

人们至少在3方面受他们的相关群体的重大影响。
相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。
相关群体还影响个人的态度和自我概念,因为人们通常希望能迎合群体。
相关群体还产生某种趋于一致的压力,它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。
……

顾客需要:
表明了需要(Stated needs):我想买一辆不贵的汽车。
真正的需要(Real needs):顾客需要的汽车是运营成本低,而不是首次购买的价格。
未表明的需要(Unstated needs):顾客期望从销售商处得到好的服务。
令人愉悦的需要(Delight needs):顾客在购买汽车时,意外地得到了美国的交通地图册。
秘密的需要(Secret needs):顾客想要让他的朋友认为他是一个以价值导向的精明消费者。(潜意识需要〕

 


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