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烟草行业如何打造成功的品牌(ppt 126页)

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烟草行业
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烟草行业如何打造成功的品牌(ppt 126页)内容简介

烟草行业如何打造成功的品牌目录:
1、精制产品和服务
2、打造成功的品牌
3、管理品牌体系
4、基于价值的定价
5、产品线的定价

 


烟草行业如何打造成功的品牌内容提要:
四家公司对服务的态度:
为客户提供服务是一种成本,因而应加以限制。(电话公司及ISP们)
公司的目标是要提供足够的服务并建立服务标准。(福特有7项销售和服务标准)
公司将服务看作是形成产品差异化的一种方法。(惠普公司)
公司将“卓越服务”看作是帮助客户从其购买和使用的产品中获得最大的价值的方法。(凌志)
……

加强服务以建立客户忠诚度:
凌志:提供24小时的服务、提供代用车、免费洗车。邀请客户参加特殊活动以建立起客户社区。
雀巢:沿公路设立的雀巢休息站,为免费育婴咨询提供赞助。
联合包裹公司(UPS)管理客户的仓库,按定单的规定提供服务,满足海关的需要并提供后勤方面的咨询。
……

任何东西都可以建立品牌:
消费品:绝对伏特加,芭比,可丽舒等等
工业品:奔腾,杜邦尼龙,Goretex
人:Calvin Klein,Elvis等等
地点:纽约(大苹果)
日用品:奇基塔香蕉,依云水,莫顿盐等等


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