珠宝行业企业绩效管理系统分析(ppt 17页)

珠宝行业企业绩效管理系统分析内容提要：
需要理论：
马斯洛需要层次理论
生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要
赫茨伯格双因素理论：
人们的需要可以产生两种结果：一是激励，二是保健
1、激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展
2、保健因素：公司政策监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感。
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X、Y理论：
美国工业心理学家麦克雷戈提出两种对立的人性假设观点：
X理论
1、一般人天生厌恶工作、尽可能逃避工作
2、大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚、才能使他们努力完成企业目标
3、一般人宁肯被他人领导、没有抱负、怕负责任、要求安全
Y理论
1、人天生并不厌恶工作、且愿意寻求和承担责任
2、人们能够自我指挥和自我控制
3、人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力
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管理者影响的两种结果：
1、积极的结果
赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励…
2、消极的结果
缺少指导、目标含糊、多头领导、缺乏鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平…

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