医疗行业绩效管理与平衡计分卡研究(ppt 58页)

医疗行业绩效管理与平衡计分卡研究目录：
第一部分：绩效管理系统概述
第二部分：运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系
1.平衡计分卡简介
2.平衡计分卡实施步骤
3.案例分析
第三部分：员工绩效计划
1.员工绩效计划实施步骤
2.案例分析

 

医疗行业绩效管理与平衡计分卡研究内容提要：
绩效管理理念综述：
绩效管理是一种系统方法：
要求经理们对战略达成共识
帮助经理们在组织中沟通战略
进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实
将员工的行为与公司战略目标相联系
绩效管理的目的和意义：
使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为
跟踪绩效达标情况，提高员工绩效
提高员工士气和动力，去增强竞争优势
通过对经营管理人员考核提升人力资本
通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争
……

平衡计分卡－财务类指标：
设定财务类指标即从财务角度来看：股东对我们要求如何？其旨在从股东利益出发达到投资者设定的财务要求。
对于上市公司而言，企业经营的直接结果是使股东获得财务回报，由此财务类指标是投资者重点关注的公司价值的重要参数，是体现公司价值创造成果的最直接指标。
财务类指标具有双重角色：
既体现了战略目标对财务绩效的要求
也是平衡计分卡其他方面指标合力到达的最终结果
请注意：平衡计分卡其他方面指标和目标都须对一个或多个财务指标中产生作用
……

使用平衡计分卡有着明显的优于传统绩效测评方法的优点：
将绩效与经营结果联系起来
包括了具前瞻性的关键绩效领域，使公司能在了解财务结果的同时，又能对自己在增强未来发展能力方面取得的进展进行监督，从而
使企业能够全盘考虑所有关键绩效领域
关键绩效领域侧重衡量结果的有效性，而非仅仅是程序的有效
绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人(股东、员工等)沟通
经营重点及其衡量一目了然
建立平衡計分卡的过程为向企业、员工、客户沟通绩效提供了共同语言。

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