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日化行业绩效管理与平衡计分卡研讨(ppt 58页)

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日化行业
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相关资料:
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日化行业绩效管理与平衡计分卡研讨(ppt 58页)内容简介

日化行业绩效管理与平衡计分卡研讨目录:
第一部分:绩效管理系统概述
第二部分:运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系
1.平衡计分卡简介
2.平衡计分卡实施步骤
3.案例分析
第三部分:员工绩效计划
1.员工绩效计划实施步骤
2.案例分析

 


日化行业绩效管理与平衡计分卡研讨内容提要:
绩效管理是一种系统方法:
要求经理们对战略达成共识
帮助经理们在组织中沟通战略
进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实
将员工的行为与公司战略目标相联系
绩效管理的目的和意义:
使各层级员工明确公司对其绩效期望,从而有效引导员工行为
跟踪绩效达标情况,提高员工绩效
提高员工士气和动力,去增强竞争优势
通过对经营管理人员考核提升人力资本
通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争
……

平衡计分卡-财务类指标:
设定财务类指标即从财务角度来看:股东对我们要求如何?其旨在从股东利益出发达到投资者设定的财务要求。
对于上市公司而言,企业经营的直接结果是使股东获得财务回报,由此财务类指标是投资者重点关注的公司价值的重要参数,是体现公司价值创造成果的最直接指标。
财务类指标具有双重角色:
既体现了战略目标对财务绩效的要求
也是平衡计分卡其他方面指标合力到达的最终结果
请注意:平衡计分卡其他方面指标和目标都须对一个或多个财务指标中产生作用
……

平衡计分卡-客户类指标:
设定客户类指标即从客户角度来看:客户对我们要求如何?其旨在为目标客户和目标市场提供满意的产品和服务。
向顾客提供产品和服务,满足顾客需要,企业才能生存。
顾客关心时间、质量、性能和服务、成本,企业就必须在这方面下功夫,提高服务质量、保证服务水平、降低定价等。从顾客的角度给自己设定指标,就能够保证企业的工作满足客户的需求。
客户类指标和财务类指标同样具有优点或缺憾即反映的是企业过去的绩效,同属“滞后类”指标。


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