医疗行业企业绩效管理讲义(ppt 121页)

医疗行业企业绩效管理讲义目录：
1、绩效管理概述
1.1 绩效的定义
1.2 绩效考评与绩效管理
1.3 为什么需要绩效管理
2、绩效管理基本程序
2.1 绩效计划阶段
2.2 绩效辅导阶段
2.3 绩效考核及反馈阶段
2.4 绩效改进的方法
2.5 绩效结果的应用
3、绩效管理系统的有效运行

 

医疗行业企业绩效管理讲义内容提要：
“绩效”=“行为”
“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”
“绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。
绩效包括在个体控制之下的，与目标相关的动作，无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的，还是人际间的。”
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人力资源部门的管理责任：
设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
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综合制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素（ CSF）：
用关键成功要素（CSF）与关键绩效指标（KPI）导引并监控是否正在完成战略目标：
——关键成功要素（CSF）是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述
——关键绩效指标（KPI）是对CSF进行定量的标准工具
使用CSF与KPI，使得战略目标可以计量并因此可以有效控制战略目标的执行。

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