珠宝行业基于胜任特征的管理培训(ppt 65页)

珠宝行业基于胜任特征的管理培训目录：
一、上岗引导培训
二、在职开发的培训

 

珠宝行业基于胜任特征的管理培训内容提要：
执行人：人力资源部
工作标准：告诉新雇员上岗引导计划；
通过视频、手册、印刷材料等手段，向新雇员介绍公司的传统和价值观、人事政策、公司组织结构及运营情况、工作绩效评价、工资发放、加薪 与晋升、雇员福利等；将新雇员介绍给其部门经理。
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职业心理素质的具体要求：
在与客户交流沟通过程中表现出自信和自尊，能提供清晰、正确、真实的信息。
即使是在处理困难的业务过程中，也能保持积极的心态
在销售过程中，能克服各种困难，顽强地追求实现既定的销售目标
能够为自己建立有挑战性的销售目标，有成为最优秀的销售人员的强烈愿望
为了促进地区销售和公司整个销售的成功，能热心地做出牺牲
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Behavioral Characteristics
Know the client’s business
Know the client’s organization goals or the goals of the project
Analyze the goals and assess what it would take to attain them; assess current ability to meet those needs
Ask clients what they would like; survey clients.

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