珠宝行业沟通技巧与员工关系管理培训(ppt 54页)

珠宝行业沟通技巧与员工关系管理培训目录：
一、组织协调与沟通
二、部门合作与平级关系协调
三、企业的纵向沟通
四、团队沟通与会议沟通
五、跨文化沟通
六、管理沟通的发展趋势
七、企业文化与沟通管理
八、员工关系管理

 

珠宝行业沟通技巧与员工关系管理培训内容提要：
组织与沟通：
（1）沟通的定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
（2）组织与沟通
组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。
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沟通的基本原则：
——准确性原则：表达的意思要准确无误
——完整性原则：表达的内容要全面完整
——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷
——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略
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成功团队的特征：
——目标明确
——全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感
——成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺
——出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决
——民主化决策，欢迎不同意见
——团队构企业管理员灵活，吸引新生力量
——团队极其重视客户，重视未来。

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