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零售企业不同员工的不同绩效管理方法(ppt 30页)

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零售行业
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零售企业,员工,绩效管理方法
零售企业不同员工的不同绩效管理方法(ppt 30页)内容简介

零售企业不同员工的不同绩效管理方法目录:
一、绩效考核体系的基础
二、绩效考核体系的设计
三、绩效考核的方法
四、绩效衡量中的评价者误差
五、有效绩效反馈(对非边界员工而言)
六、边际绩效员工的绩效管理

 

零售企业不同员工的不同绩效管理方法内容提要:
容易出现的问题:
要求直接上司对员工评价,但接触很少,了解信息有限。易对员工知识多少 、印象好坏作为评价标准,而不是依据完成任务情况。经理人员实际上不清楚对员工作要求,员工不明确绩效评价标准。
评价标准不稳定,部门之间有差别,有的非常严,有的非常宽。
个人价值观、偏见影响标准执行。一团和气易出现“轮流坐庄”,好的受压制,差的得偏袒,易出现“中心效应”或“优等效应”或劣等效应。
……

可靠性:评价者判定评价的一致性,不同的评价者对同一员工所做的评价应基本相同。研究表明,只有来自组织中相同级别的评价者才可能对同一名员工的工作业绩得出一致性的结果。H·R ·Rothstein对79个企业的将近1万名员工调查显示,两个评价者通过观察同一员工做出的评价结论相关性为0.65-0.73。
有效性:有效指标应是没有缺陷或不受污染的。有缺陷指的是一种绩效衡量系统不能够衡量出所有各个方面。如考察大学教师考察科研成果而不是教学工作。受污染是指衡量系统与绩效或工作无关。如用实际销售数字来衡量完全不同地位范围从事销售员工的绩效。
……

绩效考核体系的设计:
谁进行评价
评价信息从何而来
评价者应作何种准备
业绩评价标准的类型有哪些
业绩评价的周期


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