浅谈烟草行业绩效考评体系(ppt 31页)

浅谈烟草行业绩效考评体系目录：
A、绩效管理概述
B、平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）
C、KPIs举例
D、KPIs管理

 

浅谈烟草行业绩效考评体系内容提要：
绩效管理的定义：
是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念
也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段
绩效管理体系的主要目标
评估过去的绩效
制定绩效改进方案
设定未来绩效目标
建议培训发展需要
系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据
……

平衡记分卡产生的背景：
信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平
产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高，先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用
当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的，由此产生了建立平衡记分卡的必要性
……

建立KPI体系的两条主线：
按组织结构分解
“目标---手段”方法
按主要流程分解
连带责任方法
“下道工序就是顾客”
如何把二者结合起来？

 

 

..............................