日化行业服务营销学专业培训(ppt 150页)

日化行业服务营销学专业培训目录：
第一部分：服务营销与服务营销学
第二部分：为分析规划部分
第三部分：为营销策略部分
第四部分：为管理控制部分

 

日化行业服务营销学专业培训内容提要：
服务营销学与经济全球化：
1、服务贸易迅猛发展
2、金融全球化趋势的形成
3、信息全球化
4、国际营销网络的形成
经济全球化推动了服务营销在更大范围、更多领域的发展，反过来服务营销兴盛与发展也有利于促进经济全球化的实现。
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服务经济的来临，突出地反映在以下经济指标和心理感觉上：
1、在各个国家的国民出产总值的构成中，第三产业所占份额越来越大。
2、从事服务活动的从业人员，其人数占劳动力就业人数的比例越来越高。
3、在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多。
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服务营销学的兴起：
1、科学技术的进步和发展是服务业扩展的前提条件。
2、社会分工和生产专门化使服务行业独立于第一、第二产业之外。
3、市场环境的变化推动新型服务业的兴起。
4、人们消费水平的提高促进了生活服务业。

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