烟草行业QC小组活动培训资料(ppt 114页)

烟草行业QC小组活动培训资料目录：
1、质量管理
2、全面质量管理的特点
3、TQM与ISO9000
4、QC小组的概念
5、QC小组的性质
6、QC小组的特点
7、QC小组的活动宗旨
8、QC小组的作用
9、QC小组的组建原则
10、QC小组的注册登记
11、……

 

烟草行业QC小组活动培训资料内容提要：
TQM与ISO9000 ：
两者关系：    基础与发展    静态与动态
共同点：
强调以顾客为中心，满足顾客需求。
强调领导的重要性。
强调持续改进，按PDCA科学程序进行。
要求实行全员、全过程、全要素的管理。
……

QC小组的作用：
 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
……

QC小组活动的具体程序：
要因确认应注意的几个问题：
（1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。
现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数
据与标准进行比较，看其符合程度。
对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调
查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。
（2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因。
（3）不要将部分末端因素挑出进行确认。

 

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