论零售行业KPI绩效指标体系方法(ppt 53页)

论零售行业KPI绩效指标体系方法目录：
1、我们的工作方法
2、我们的工作方法--关键绩效指标的特性测试样张
3、我们的工作方法--平衡分数卡
4、在绩效管理实施中出现的问题与解决方案
5、平衡分数卡 — 考核层面之间的联系
6、平衡分数卡的分解
7、平衡分数卡－主要信息
8、平衡分数卡 — 指标的权数
9、对平衡分数卡进行适当调整
10、绩效管理循环
11、……

 

论零售行业KPI绩效指标体系方法内容提要：
在绩效管理实施中出现的问题与解决方案：
当指标的实际值与目标值发生较大差异时
分析差异产生的真正原因
根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的影响
应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整
将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中
……

设定绩效目标：设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视，针对公司发展战略目标的修订和企业发展中存在的问题作出相应调整
……

奖励与指导：
“奖励与指导”是绩效管理循环的最后一环，需要对绩效表现出色的部门或个人进行奖励和表扬，对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理的顺利推行实施，公司应对薪资福利政策进行一定的调整，建立与绩效挂钩的激励制度。
激励制度可以有不同的实现方法，如对员工或部门进行表扬，给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期，让员工拥有股权等。

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