日化行业企业组织管理沟通(ppt 30页)

日化行业企业组织管理沟通目录：
一、人际沟通的基本概念
二、组织管理沟通的基本概念
三、管理者的沟通策略与技能
四、怎样与上司、下属进行沟通

 

日化行业企业组织管理沟通内容提要：
沟通的定义：
一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接受者），以期唤起特定的反应或行动。
沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径。
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什么是组织：
组织是指有众多的个体、群体以有层次的，富有成效的方式组合起来以达到非个体所能胜任和完成的工作目标。
组织的主要成分包括人（组织成员）、组织结构、组织技术、组织任务和组织所在的环境。
组织的系统观点：组织内各个次系统互相依赖，组织与其所在的社会环境之间互相作用
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管理沟通的特性：
在正式的组织沟通中，沟通网络必须明确地予以规定，每一组织成员都要有明确的沟通路线
根据制度建立起来的沟通路线，必须是直接的。而沟通的信息也必须是可靠的和准确的
正式的沟通路线要经常不断地使用，以保证其畅通和传达信息的可靠性。

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