珠宝行业企业组织管理沟通技巧(ppt 30页)

珠宝行业企业组织管理沟通技巧目录：
一、人际沟通的基本概念
二、组织管理沟通的基本概念
三、管理者的沟通策略与技能
四、怎样与上司、下属进行沟通

 

珠宝行业企业组织管理沟通技巧内容提要：
沟通的定义：
一种双边的影响行为的过程。在这个过程中，一方（信息源）有意向地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接受者），以期唤起特定的反应或行动。
沟通指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径。
……

什么是组织：
组织是指有众多的个体、群体以有层次的，富有成效的方式组合起来以达到非个体所能胜任和完成的工作目标。
组织的主要成分包括人（组织成员）、组织结构、组织技术、组织任务和组织所在的环境。
组织的系统观点：组织内各个次系统互相依赖，组织与其所在的社会环境之间互相作用
……

管理沟通的作用：
管理功能与沟通（计划、组织、协调、领导和控制）
管理者的工作角色与沟通（名义首脑、领导者、联络者、倾听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者和谈判者）
管理沟通作用：交流信息、说服、激励
管理沟通的功能：传达信息、心理保健、形成集体心理。

..............................