医疗行业平衡记分卡及在中国企业的实践(ppt 47页)

医疗行业平衡记分卡及在中国企业的实践目录：
一、绩效管理的需求与发展
二、平衡记分卡(TheBalancedScorecard)
三、平衡记分卡在中国企业的实践
四、案例分析

 

医疗行业平衡记分卡及在中国企业的实践内容提要：
绩效管理的需求与发展：
1、防止“战略稀释”现象的发生
战略稀释是指公司管理层在经营过程中逐步淡化企业战略的指导作用。绩效考核将经营活动与战略相联系，层层分解的业绩指标能减少这种“稀释”并确保组织目标的达成。
2、增加业绩评估的维度
传统的企业内部管理与报告系统主要地考虑财务信息，如：预算计划的达成程度、权益报酬率、每股收益等。
当代企业的高级管理层要求的绩效管理能提供比传统会计角度更宽的视角，不但注重企业的投入与产出，而且要求从全面的角度来分析与看待企业的经营成果及其发展潜力。
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平衡记分卡：
平衡记分卡不仅是一种业绩管理工具，更是一种新型的战略管理方法，它提供了一套在公司各个层面作出快速、精确和协作的决策方法。
平衡记分卡的制定原则：
包括较少的、简单的、相关的指标(15-25)
将战略目标、短期目标和年度预算相连接
强调业绩的前置和后置指标
不仅仅局限于财务指标
在公司的上下、左右寻求平衡。
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平衡记分卡-考核指标：
指标的因果关系：
战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用
“如果–那么”来表述。如：
如果我们提高员工的技能，那么产品质量和服务将得到提高。
如果产品质量和服务提高，那么按时交货率将得到改善。
如果按时交货率得到改善，那么客户忠诚度会提高。
如果客户忠诚度提高，那么资产回报率将得到改善。

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