珠宝行业营销学基础知识培训(ppt 48页)

珠宝行业营销学基础知识培训目录：
一、当前企业所面临的挑战
二、什么是营销？
三、营销管理
四、公司对待市场的导向

 

珠宝行业营销学基础知识培训内容提要：
什么是营销？
营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.
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营销者和预期顾客：
在市场的交换双方中，如果一方比另一方更主动，更积极地寻求交换，我们就把前者称之为营销者（Marketer），后者称之为预期顾客（Prospects）。
营销者可以是卖主，也可以是买主。
当买卖双方都积极寻求交换是，则交换双方都是营销者。这种情况被称为双边营销。
在一般意义上，营销者是指面对竞争者，服务于市场的企业。
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顾客需要：
表明了需要：顾客需要一辆不贵的汽车。
真正的需要：顾客需要的汽车是运营成本低，而不是首次购买的价格。
未表明的需要：顾客期望从销售商处得到好的服务。
令人愉悦的需要：顾客在购买汽车时，意外地得到了美国的交通地图册。
秘密的需要：顾客想要找到一个以价值导向的理解顾客心思的朋友。

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