零售行业QC小组活动培训资料(ppt 114页)

零售行业QC小组活动培训资料目录：
1、质量管理
2、全面质量管理的特点
3、TQM与ISO9000
4、QC小组的性质
5、QC小组的特点
6、QC小组的活动宗旨
7、QC小组的作用
8、QC小组的组建原则
9、QC小组的组建程序
10、QC小组的注册登记
11、QC小组活动程序
12、管理技术的内容（一）
13、……

 

零售行业QC小组活动培训资料内容提要：
课题来源：
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题 
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题：  由小组根据本部门情况自行选择的课题
……

要因确认应注意的几个问题：
（1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。
现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数
据与标准进行比较，看其符合程度。
对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调
查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。
（2）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因。
（3）不要将部分末端因素挑出进行确认。
……

巩固措施：
1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。
2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广。
3、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施。
4、到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。
5、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。 
 

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