通信行业不同员工的不同绩效管理方法(ppt 30页)

通信行业不同员工的不同绩效管理方法目录：
一、绩效考核体系的基础
二、绩效考核体系的设计
三、绩效考核的方法
四、绩效衡量中的评价者误差
五、有效绩效反馈（对非边界员工而言）
六、边际绩效员工的绩效管理

 

通信行业不同员工的不同绩效管理方法内容提要：
容易出现的问题：
要求直接上司对员工评价，但接触很少，了解信息有限。易对员工知识多少 、印象好坏作为评价标准，而不是依据完成任务情况。经理人员实际上不清楚对员工作要求，员工不明确绩效评价标准。
评价标准不稳定，部门之间有差别，有的非常严，有的非常宽。
个人价值观、偏见影响标准执行。一团和气易出现“轮流坐庄”，好的受压制，差的得偏袒，易出现“中心效应”或“优等效应”或劣等效应。
……

判断业绩考核系统是否有效的标准：
有效业绩考核系统的重要性：对USA3500家公司调查显示，有30％－50％员工认为无效的。
标准有：战略一致性、敏感性、可靠性、可接受性。
战略一致性：绩效管理系统引发与组织战略、目标与文化一致的工作绩效程度。如一家客户服务的公司，其PE系统应对员工向客户提供服务的好坏程度进行评价。应该与企业的核心能力联系起来，如资深技术人员的流动率、团队的领导与合作等。
敏感性：具有区分效率高的员工与低员工的能力，否则是无效的。
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工作绩效评价的周期：
先看一个美国实验：让人看一张图片，上面是挥舞刺刀的白人和头戴礼帽的黑人。过了一段时间之后，他们回忆说见到的是挥舞刺刀的黑人或和头戴礼帽的白人，这就是易发生的错误归类心理现象。时间太长，记不清细节，重新建立自己细节。
可根据奖金发放的周期来决定，如半年或一年发一次，考核也一样
或根据工作任务决定。
根据工作性质来决定：基层员工短期可以了解绩效，因此可以短期评价，管理或技术人员则较长时间。

 

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