日化行业平衡计分卡之探讨与应用讲义(ppt 53页)
日化行业平衡计分卡之探讨与应用讲义(ppt 53页)内容简介
日化行业平衡计分卡之探讨与应用讲义目录:
一、平衡计分卡之精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、平衡计分卡之功能及效益
四、建构以策略为核心的组织
日化行业平衡计分卡之探讨与应用讲义内容提要:
平衡计分卡提供一基本架构,使企业能从四个构面来衡量创造价值的成效:财务构面:显示策略如何使企业成长、提高获利、控制风险而创造股东报酬的价值
顾客构面:显示从顾客的角度看,企业如何为顾客创造价值,并与其它竞争者有所差异
内部流程构面:依据策略的优先顺序决定关键性的业务运作流程,使期能达成顾客和股东的满意
学习与成长构面:显示如何创造使组织不断创新和成长的环境与气候。
……
量度呈现了一个平衡的策略观点,除了传统的财务量度之外,也包括了顾客、内部流程、学习与成长的量度。
「平衡计分卡」以平衡为诉求,寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后与领先的指标之间、及外部和内部的绩效之间的平衡状态。
……
核心组织的诞生:
新型的策略核心组织并无放诸四海皆准之标准化程序,但SFO组织确有一致的共通性,将『策略』置于变革和管理流程的核心:
明确的界定策略,持续而一致的沟通策略,使策略与变革的核心驱动力相连结,并以策略整合企业各单位及每一员工的日常工作和贡献,从而建立绩效导向的企业文化。
Kaplan & Norton 发展一套说明策略的标准架构,称之为『策略地图』(strategy map)。
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