零售行业建立KPI体系的步骤(ppt 47页)

零售行业建立KPI体系的步骤目录：
1、KPI项目工作简述
2、我们对KPI视图的理解
3、建立KPI体系的步骤
4、试点工作成果汇报
5、试点工作成果评估

 

零售行业建立KPI体系的步骤内容提要：
价值树视图，用于建立价值树，具有功能：
1，具有四个维度分解：因素、责任、时间、数值
2，形成从高到低，从前到末，横贯一体
3，建立层级之间的链接关系，以及与上下价值树的关系
4，通过测算，系统适配，
5，映像价值过程（PI)
5，定义关键控制点和控制线 (KPI)
……

收集资料：
1、部门组织结构以及人员分布
2、部门规划预算以及分解状况
3、部门业务流程情况描述
4、收集部门各个岗位现有的业绩考核书
……

试点工作成果评估：
不足：
1、由于认识水平和管理现状的局限，使得细化分支时存在不够深入、 甚至不够恰当的情况
2、对职能部门人员如何在视图中体现价值还在摸索阶段
3、KPI视图的展示和后期维护工具尚不够先进

 

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