烟草行业平衡记分卡动员与培训(ppt 119页)

烟草行业平衡记分卡动员与培训目录：
1、以平衡计分卡为核心的绩效管理方法
2、平衡计分卡逻辑关系阐述
3、平衡计分卡逻辑关系阐述举例
4、平衡计分卡逻辑关系阐述图解
5、平衡计分卡的分解
6、部门绩效管理体系－平衡计分卡
7、个人绩效－如何去评判个人的业绩表现
8、个人绩效管理系统的构成
9、公司级关键绩效指标的确定指导图
10、关键绩效指标的确定（KPI）
11、……

 

烟草行业平衡记分卡动员与培训内容提要：
平衡计分卡的主要信息：
每张平衡计分卡均由单个关键绩效指标组成
每个关键绩效指标都包含对其名称、计算方法、考核频度和目标值的描述
需要确定数据来源和处理部门以保证关键绩效指标的准确性
在平衡计分卡中，通过赋于关键绩效指标不同的权重来反映管理上不同的侧重点
……

指标特征：
容易了解与使用
与实际操作面结合
可控制，即可透过行动改善绩效
与战略之间具有逻辑相关关系
可信的，可靠的
可衡量性
……

什么是业务流程?
业务流程指公司或组织内部不受部门界限限制的一系列相关任务的流转,这些任务以确定的方式执行并实现特定的结果.
流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.如果企业能够将管理实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势。

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