零售行业客户导向经营(ppt 42页)

零售行业客户导向经营目录：
1、市场细分定义
2、美国客户市场细分变量
3、市场定位

 

零售行业客户导向经营内容提要：
市场细分包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
1.有共同的需求；
2.对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分,它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
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案例分析:研究目的
市场细分知识有助于A公司实现下面的战略目标:
根据市场细分知识来与运营商发展和建立有价值的伙伴关系–尤其是,根据细分需求来提供产品.
与A公司的其他部门发展更强的市场导向型关系–尤其是,根据细分战略来组织生产线并使其合理化.
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小结：
市场结构的两种划分方法:自上而下和自下而上.
介绍了市场细分的竞争性和战略性的逻辑.
在一个市场细分的研究中讨论了三个主要因素.
列出了目标营销的标准.
讨论了有效市场定位的问题.

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