医疗行业专卖店基本管理手册(ppt 67页)

医疗行业专卖店基本管理手册目录：
第一章     专卖店的经营管理
第一条      明确年指标与月指标
第二条      竞争者的调查
第三条      了解卖场结构
第四条      卖场环境清洁的要求
第五条      卖场气氛的提升
第六条      卖场的商品管理
第七条      如何活用待客时间
第八条      如何提升货利率
第二章     销售服务管理
第一条       优良的顾客服务
第二条       语言艺术的使用技巧与时机
第三条       顾客购买心理阶段的了解
第四条      来店顾客形态探讨
第五条      顾客种类及应对方式
第六条      顾客管理的内容与要求
第七条      促销活动的准备
第八条      打烊时刻的待客方法与处理重点
第九条      专卖店各种突发事件的应付

 

医疗行业专卖店基本管理手册内容提要：
明确年指标与月指标：
一 、公司根据当年的市场状况，经济发展，指定全年的销售指 标，并视销售区域成长的不同，分配给各专卖店不同的指标
二、 公司视前一月的销售状况，下达专卖店的月指标。
三、业务员接到月指标后，根据各专卖店的不同情况制定对策、方案，明确如何完成，解答店长提出的问题，并加以辅导相互检讨。
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卖场布置：
1、依据公司要求，由广告部主导专卖店配合进行布置，样品架、海报、POP、标价签等。
2、休息椅、试衣镜的放置必须定位，不得妨碍顾客的走动路线。
3、POP海报的悬挂不可阻挡顾客对样品陈列的视线。
4、 POP海报告示牌粘贴于墙上时，必须注意整齐对称及美观
……

如何活用待客时间：
一、营业时间中真正用于销售时间不长，有大部分都是等待客人的时间。
二、活用待客时间的方法
1、 店长、收银员整理报表、发票、销售小票。
2、 卖场清扫及整理；样品摆设、造型。
3、了解整个卖场的商品陈列情形。
4、 了解库存情况
5、 设备的安全检查、维护、保养。
6、 整理了解仓库货品摆放的位置，背熟库存、款式、颜色。

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