医疗行业QCC专业培训课程(ppt 62页)

医疗行业QCC专业培训课程目录：
一、如何开圈会
二、脑力激荡术
三、发掘问题的要领
四、活动题目的选定
五、活动题目评价特性之决定
六、活动题目目标值之决定
七、活动计划书之拟定
八、特性要因图
九、查检表
十、如何提出解决问题的对策
十一、.........

 

医疗行业QCC专业培训课程内容提要:
如何开圈会：
圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜.
与会人员以四至十人最理想.
会前有资料, 以免空口讲白话.
避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束.
每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题.
圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控.
开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受.
圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划.
圈会主席可以轮流担当.
圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档.
追踪圈会各项决议的行动及结果.
……

脑力激荡术的实施要领:
1. 运用脑力激荡术时,若无适当的题目,是不易成功的;
2. 不能同时有两个以上的题目混在一起;
3. 问题太大时,要分成几个小题;
4. 创造力强,分析力也要强,更需具有幽默感;
5. 脑力激荡术分析问题,时间以15分钟至60分钟为宜;
6. 圈长之外,须指定一位助理,将圈员之构想,简要地写在黑板上.书写时,字体要清晰,用以启
发其它圈员的构想;
7. 使用脑力激荡,会产生出无数的创意,有时在1小时内会有400条以上的创意,但这些创意不一定均具有实用性;
8. 需要把许多想出来的创意,经过评价.以选取解决问题所必须的创意;
9. 评价脑力激荡所想出来的创意,圈员最好受过创造性思想训练,能客观地判断,并对问题有广泛的认识;
……

何谓查检表：
用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图.进一步说就是在搜集数据时设计一种简单的表格,将有关项目和预定搜集的数据,依其使用目的以很简单的符号填注,而且很容易收集整理以了解现状,做分析或做为核对点检使用,这种设计出来的表格称之为查检表.
查检表的特征:
记入数据时很简便;
问题所在能迅速把握;
记入完毕后,对全体的形态能一目了然;
很多基础上能同时一次查检;
数据能经各种不同的层别法作.

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