零售行业销售技巧(ppt 30页)

零售行业销售技巧目录：
1、销售主管级跟销售员的工作
2、客户眼中的价值 Value 是什么?
3、怎样提供最大的价值给客户?
4、谈判的成功之路
5、谈判技巧
6、非语言沟通 - 身体语言
7、环境 - 能带来的优势
8、达成协议技巧
9、怎样作出让步
10、买手的技俩
11、……

 

零售行业销售技巧内容提要：
谈判的成功之路：
找出“要谈判的问题”
找出多个“两方均能接受及有利的方案”
找出“两方的人的因素”
小心 : “集中在价值/利益, 不是立场”
小心 : “用客观条件,事实及数据来谈判”
……

人的因素 – 两方关系：
我做什么会激怒他?
我做什么会让他对我有正面的感受?
有没有沟通的特别注意点? (不同文化／背景的沟通方式)
预防胜于治疗  - 建立长期良好关系
……

达成协议技巧：
共同负担风险和分享利润
把问题合起来谈
把问题分开来谈
提出说服性的证据 (事实及数据)

 

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