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医疗行业G8D专业培训课程(ppt 95页)

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医疗行业管理
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医疗行业G8D专业培训课程(ppt 95页)内容简介

医疗行业G8D专业培训课程目录:
一、G8D 概述
二、G8D 课程的目标
三、G8D 过程概述
四、G8D 过程介绍
五、G8D课程总结

 

医疗行业G8D专业培训课程内容提要:
G8D过程概述:
D0 准备G8D过程。
根据现象评估8D过程是否需要。 如果有必要,采取紧急反应行动来保护顾客,并开始8D过程。
D1 建立小组。
建立一个小组来解决问题和执行修正计划,小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。
D2 描述问题。
通过‘什么出现什么问题’来描述内部/外部的问题,用量化的术语细化问题。
D3 开发临时控制行动。
定义、验证和执行临时控制行动以将问题的影响同内部和外部的顾客隔离开。临时行动将执行到永久修正计划采用为止。证实临时行动的有效性.。
D4 定义、验证根本原因和问题逃出点。
通过测试每一个根本原因对问题描述来隔离和验证根本原因。同时隔离和验证根本原因的影响能在过程中被检测和控制的地方。
……

D0 准备G8D:
通常由领导(对问题负责和授权解决问题的人)决定是否执行ERA。有时,ERA可能在量化数据收到前执行。在任何情况下都需要评估是否需要ERA。
有时需要不止一个ERA来完全保护我们的顾客。例如,一个ERA用来保护顾客,另一个用来保护他们免受第一个ERA带来的副作用。
……

G8D的适用标准:
症状已被定义和量化
G8D的用户已经经历症状并且受影响的各方已经被确定
量化的测量结果表明有性能差异存在和/或症状的优先(严重度、紧急、成长)使G8D过程成为正当。
原因不知道
管理层想要找出根本原因并预防再次发生
症状的复杂性超出了个人能解决的范围
如果六个标准都满足了并且没有其它的G8D小组正在解决相同或相似的问题,需要开始G8D。


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