试论服装行业8D问题解决的指引(ppt 71页)

试论服装行业8D问题解决的指引目录：
1、纠正及预防措施的程序指引
2、解决问题
3、没有看到问题
4、未能勇敢地面对问题
5、匆促行动
6、D2:以客户的述语定义问题
7、D2: 5W 2H
8、D2产品失效问题
9、D2:潜在影响/ 不良影响
10、功能分析
11、……

 

试论服装行业8D问题解决的指引内容提要： 
纠正及预防措施的程序指引：
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。
制定8个守则去解决客户投诉
及长期质量问题
不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永远不可能自行解决的。
……

与问题共处：
解决问题必然需要进行艰苦的思考。
如果问题非常小，解决问题所需要花费的资源和时间通常与获得的益处不相称
所以人们极易听任这种问题的存在或忽视它。
只有当问题闹大了，才会突然想要解决它。
……

了解到问题的来源：
必须征求别人对于为什么会出现这种问题的看法，并且要进一步了解别人是如何工作的。
一旦做完以上那些事情，就能够详细写出认为什么是问题之真正所在，甚至可以画出一张图表来。人们常常并不是不知道如何解决问题，而是没有花时间去真正认清目前的形式。
就像一名医生，只有掌握了一系列症状后，才能作出正确的诊断。

 

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