饮食行业中国市场特点与营销原理应用(ppt 110页)

饮食行业中国市场特点与营销原理应用目录：
一.中国市场分析
二. 宏观、微观、竞争环境分析
三. 消费者购买行为分析
四.分析商务市场
五.寻找市场机会和定位
六.顾客满意和关系营销
七.管理产品的计划与控制
八. 商品价格确定依据
九.渠道管理
十.整合营销传播
十一........

 

饮食行业中国市场特点与营销原理应用内容提要：
企业按照某种标准划分顾客群体
市场细分的作用
(1). 有利于企业发掘新的市场机会
(2). 有利于企业对特定顾客群制定营销策略
(3). 有利于企业扬长避短，取得竞争优势
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顾客让渡价值：
顾客让渡价值(customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值(total customer value)是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。
总顾客价格(total customer cost)是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用。
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防止顾客流失：
今年顾客流失的变动率是多少？
在各办公室、地区、销售代表或分销商上的顾客维持率变化如何？
顾客维持率与价值变化之间的关系？
在流失的顾客上发生了什么和去向何方？
你的行业维持率标准是多少？
在同行中哪一家公司维持顾客时间最长？

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