医疗行业中小企业管理三部曲概述(ppt 97页)

医疗行业中小企业管理三部曲概述目录：
第一部：经济文化与自助管理
第二部：财富准则与利润模式
第三部：服务营销与世界级企业

 

医疗行业中小企业管理三部曲概述内容提要：
成长路径：
服务企业可以通过以下5种途径获得发展:
1:吸引新的顾客
2:鼓励现有顾客购买更多单位数量的服务
3:鼓励现有顾客购买更高价值的服务(头等舱)
4::降低因有利的顾客不再光顾所产生的流失(或者变动的程度,有线电视)
5:终止没有盈利能力的\停止发展的和不令人满意的顾客关系,并代之以能够更好地同企业的利润\成长和定位目标相匹配的新顾客.
……

电话预约：
作好准备：
知道打电话对方的名字和住址
知道什么时候打电话
知道为什么要打电话——即为什么你的潜在买主要给你一个见面的机会
预演一番——知道说什么话。知道如何说；
准备好解决疑虑和异议问题
准备好接近秘书的办法
准备好运用不同方法获得约见的机会
……

有效利用时间的10条办法：
看看自己当前如何利用时间（月）
反复做的事情要有计划
决定哪些事情是不必做的
决定哪些事情是可以交给别人做的
多放几个来件篓
建立保存文件以区分文件
文件只处理一次
案头上只放手头上正在处理的文件
用大块时间做销售工作
砍掉不必要的会议和应酬。

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