物业管理从业人员辅导(doc 7页)

物业管理从业人员辅导目录：
一、教学提示
二、重点讲解
三、难点释疑
四、本章结论

 

物业管理从业人员辅导内容提要：
物业管理从业人员是指从事物业管理服务的人员，包括物业公司总经理、副总经理、部门经理、项目经理、工程技术人员、保安人员、保洁人员、绿化养护人员及办公室、财务等各部门人员。不管具体从事什么工作，作为物业管理从业人员，取得相应的职业资格，是基本的要求。同时，称职的物业管理从业人员还必须在职业道德、心理素质、礼仪修养、知识结构和职业技能等方面具有基本素质。
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管物的技能：
根据现有法规的界定，物业管理服务管理的“物业”，包括房屋、附属设施设备和相关场地。因此，房屋的维修养护，设备日常运行的管理、维修、养护，以及道路、绿地等管理、维修、养护方面所需要的技能，都是物业管理从业人员应掌握的。当然，一位管理人员不可能既精通房屋的维修养护，又懂得各种设备（空调、水泵、电梯、供电等）的运行管理、日常保养等，是不现实的。现时这里讲的“从业人员”，是从物业管理企业员工整体而言，而每位员工根据自己的岗位职责，掌握自己所应肩负责任、职位的技能。
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守法经营：
遵纪守法是每位公民的基本道德修养，作为物业管理从业人员，更应牢固树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特殊意义。物业管理是与人民群众的日常生活息息相关的行业，涉及到人民群众的切身利益。为了确保人民的利益不受到损害，国务院有关部门制定了一系列有关物业管理的规章和规范性文件，如《城市新建住宅小区管理办法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《住宅共用设施设备维修基金管理办法》、《物业企业财务管理规定》、《物业管理企业资质管理试行办法》等。这些法规、规章和规范性文件，都是物业管理企业所必须遵守的。

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