酒店管理信息系统培训讲义(ppt 148页)

酒店管理信息系统培训讲义目录：
第一章酒店业的自动化
第二章计算机系统基础
第三章计算机预订系统
第四章总台接待模块
第五章客房管理模块
第六章顾客帐务管理模块
第七章前台系统分析
第八章饭店管理系统接口程序
第九章餐饮管理系统
第十章饭店销售管理应用软件
第十一章财务信息系统
第十二章客户关系管理系统
第十三章管理信息系统（MIS）

 

酒店管理信息系统培训讲义内容提要：
酒店业的自动化：
预订模块—使酒店能够快速地处理订房需求，并及时准确地生成关于客房、收入和预测的报告
客房管理模块—是一个前台应用软件维护着最新的房态信息、辅助顾客登记时的客房分配，并协调帮助完成许多顾客服务工作。
顾客账务模块—以电子化方式维护顾客账务的前台应用软件。它可以将顾客的各种费用自动记入相应的账单上，加强了酒店对顾客账务的控制，并极大地改变了传统的夜审方式。
OFFICE软件
数据库管理软件
数据库—为特定目的服务而设计的相关事物和数据的集合。
数据库字段—包含在数据库记录中的详细事物或数据。
数据库文件—数据库记录和字段的集合。
数据库记录—数据库字段的集合。
层次型数据库结构—在数据库管理软件中，将数据文件、记录和字段排列成类似树根结构的形状。
关系型数据库结构—在此数据库结构中，数据文件的格式是行列交错的矩形表，看上去像电子表格。

 

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