酒店管理整体方案(doc 22页)

酒店管理整体方案目录：
前言………………1
第一章 超级酒店通管理系统………………2
第二章 系统功能模块………………7
第三章 硬件配置及环境要求（供参考）………………12
第四章 系统安装………………14
第五章 全面的专业服务………………16
第六章 全面高效的培训………………17
第七章 与餐娱软件接口………………19
第八章 系统扩展模块………………20
第九章 与电话计费及门锁接口………………21

 

 

酒店管理整体方案内容提要：
提高服务质量：
1、强大的客历管理：包括回头客自动识别及客历资料的调用，本系统支持客历的永久安全保存；
2、散客/团体抵离留言及特殊要求的输入；
3、先进的多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员快捷的为客更好的服务；
4、住房登记手续的简化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打出入住登记表，简化入住手续，缩短客人入住等待时间；
5、退房程序的智能化：
6、酒店内的签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；在客人进行店内消费的同时，也对客人不同的信用额进行不同的及时限控；

..............................