物业管理师国家资格教训资料(ppt 45页)

物业管理师国家资格教训资料内容简介：

 

制定物业管理制度的方案：
1、确定制度要点：根据人物情况、法律规定确定要点，排列顺序。
2、征求意见：向上下征求意见，根据意见，修改完善制度要点。
3、汇总要点进行分析：从技术、人力、资金，和已有的规章制度、业主配合的可能性等方面对所有制度要点进行可行性分析。
4、草拟制度文本
客服部经理岗位职责:
1.负责与业主委员会签订物业服务合同
2.编制工作计划、采购计划和经费预算
3.审核各部门工作计划、采购计划、经费预算、岗位职责、操作规程并提出修改意见
4.定期召开工作会议，安排工作，落实检查
5.组织员工培训，负责领班以上员工的考核
6.落实总公司的指示，向总公司汇报工作
7.负责管理区域内重大安全事件的处理
8.负责授权范围内费用的审核，签署报销单
9.负责有关本物业管理处的投诉处理

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