某花园小区业户手册(doc 33页)

某花园小区业户手册目录：
第一章、致辞
第二章、“名流花园”物业概况
第三章、物业管理公司简介 
第四章、物业管理
第五章、建议及投诉
第六章、沟通与联络
第七章、相关费用收取
第八章、居家便民服务
第九章、业主委员会
第十章、社区文化
第十一章、小区公共守则重点内容指南
第十二章、公众管理规定与要求

某花园小区业户手册内容提要：
沟通与联络：
（一）联络途径
常驻本物业的安全管理员和保洁员主要专注于安全事务与清洁事务，对于其它问题，未必全面了解或了解不清，或许不能够准确地给予您解答或指引。
为提高管理服务效能，避免不必要的误会和阻碍，除紧急事件外，您若有不明白或有任何意见、投诉，敬请您直接致电客户服务中心或亲临管理处办公室。
此外，我们还将在小区合适的公共场所安装有公告栏及意见箱，以加强与业户的联络。您若有书面意见，除邮寄外，也可投掷到意见箱中。
（二）具名投诉及意见
欢迎各位业户提供宝贵意见或进行投诉。恳请您留下姓名、地址及电话号码，以便我们联络及跟踪处理、回复。
您若投诉个别管理人员或服务人员，请您尽可能记录其编号、姓名，以便调查处理。

..............................