物业公司管理概论试题库(doc 53页)
物业公司管理概论试题库(doc 53页)内容简介
物业公司管理概论试题库目录:
第一章 物业的管理概述
第二章 不同使用目的物业的管理内容和特点要求
第三章 不同高度物业的管理内容和特点要求
第四章 不同用途物业的管理内容和特点要求
第五章 不同档次物业的管理内容和特点要求
物业公司管理概论试题库内容提要:
为什么办公楼管理应当遵循“内紧外松”的原则?
所谓“内紧外松”是指安保人员在值勤时,内心要时刻保持高度警觉,密切注视周围各种形迹可疑的人物、事态,决不可轻易放过任何不安全因素的蛛丝马迹,但在外部表情上要自然放松,不露声色,给人以轻松、自然、和缓的感觉,从而营造出一种亲切祥和的氛围。
外松是形式,内紧是实质。二者不可或缺。如果内外皆松,就会给歹徒可乘之机,使物业用户的安全受到威胁;反之,如果内外皆紧,对出入物业的所有人员严加盘查,就会把气氛搞得十分紧张,并且会给物业用户和他们的客户带来诸多不便和不愉快,从而导致矛盾、磨擦增多,投诉率上升,进而使物业租售率下降,租金和资本值下跌,使物业不能保值增值。因此,对于办公物业这类公共建筑,一般都应当采取开放式管理,即如无确实需要和理由(如遇形迹可疑者、不受物业用户欢迎的推销人员、精神病患者、酒醉者等想进入物业辖区),一般不必细加盘问,但是应当不露声色注意他们的形迹,并且利用先进的设备监测系统暗中加强防范,层层把关。
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