深圳某区域物业管理案例汇编(doc 49页)

深圳某区域物业管理案例汇编内容简介：

 

搬家车辆损坏公用设施逃走怎么样？
追溯根源
案例：
海景花园108栋一业主搬家。装完家具后，业主乘车先行，而随后的搬家车行致道口时，偶发故障，在自动道闸开启限定时间内未能及时驶离道口，重新启动后将下落的道闸横杆刮坏。司机见状，匆忙开车离去。
当保安员发现时，搬家车已不见踪影。由于K地海景花园均为私家车位，实行IC卡管理，没有留下该搬家车的牌号记录，找不到肇事车辆怎么办？
此时，如果你作为非当值值班员来处理此事该怎么办？
保安员：
1、保护好现场，同时通知监控室对现场录像。
2、查看现场，确定造成道闸横杆刮坏的可能原因，收集相关证据
3、根据所确定的情况向管理处汇报，逐一排查，锁定直接责任人。
管理处：
1、召集管理处管理人员紧急磋商，集思广益，统一思想及对策
2、设法打电话与业主联系
3、通知本栋大堂保安一旦发现该业主回家，当即请其到管理处协商处理
①详细告知其事件的经过后果，让其帮助查找肇事司机
②如该业主找托词时，耐心做工作的同时，告知该搬家车是由其办理搬出手续并将其带入小区，若业主不能积极帮助，管理处找不到直接责任人，业主就要负连带经济责任
提示（尽可能在事发当场发现并处理）：
①凡小区有业户/租户搬迁时，巡逻保安员应做好全程跟进、核实工作

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