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某项目物业管理方案(doc 31页)

所属分类:
物业管理
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相关资料:
项目,物业管理方案
某项目物业管理方案(doc 31页)内容简介

某项目物业管理方案目录:
一、 前言
二、 管理目标
三、 管理设想
四、 管理组织机构
五、 客户服务
六、 安全管理
七、 设备设施管理
八、 清洁绿化管理
九、 管理费预算
十、 服务程序
十一、结束语

 

某项目物业管理方案内容提要:
客户服务:
物业管理人的言行举止,仪容仪表不仅是管理水平高低的外在表现,更可能影响到用户及往来宾客对星河•国际的最初印象。为建立星河•国际高档次、高水准的形象特点,除努力营造清新、优雅的外部环境特征外,我们将在人员的行为规范上做各级各类人员有严格的行为准则行为规范及礼仪标准,以饱满的精神和热情的服务迎接每一位用户和四方来客。
服务是物业管理的生命线,管理将做好服务作为物业管理的最高原则。管理物业不仅是为住户提供安全、舒适、美观的生活环境,更要为住户提供应有的服务,将竭诚为星河•国际的住户提供高品质的服务。
服务方式:
我们把物业管理看作人与自然相互融合的服务模式。强调在客观条件下。积极为用户营造一种既相互信任,相互尊敬,又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境和文化气氛。针对星河•国际的特点和用户不同层次需求,我们将从环境文化、行为文化、精神文化等不同方位,开展以围绕“注重用户需求,提供满意服务”为宗旨的活动。


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