深圳某项目物业管理方案(doc 38页)

深圳某项目物业管理方案目录：
一、小区情况描述
二、管理目标
三、管理处工作职能
四、管理人员的配备、培训和管理
五、安全管理服务
六、客户服务中心
七、保洁服务

 

深圳某项目物业管理方案内容提要：
管理目标：
在熙园全面接管一年内创建“安全文明标兵小区”，第二年取得“市优”、“省优”，至“国优”称号。
管理设想是：
1、建设专业技术管理队伍，训练并储备金地物业管理专业人员；
2、利用熙园规划建设以环境取胜的特点，营造独特的高品味社区环境文化；
3、在物业管理基本职能方面（包括：安全管理、环境管理、工程维护管理、行政事务管理、财务管理、物料管理等）全面导入ISO9002质量管理体系，“职能管理标准化”，并结合熙园物业实况和溶入金地特色，落实“国优”物业量化管理标准；
4、推行以业户为中心的酒店管理服务模式，主动了解业户的服务需求（包括潜在的、特别的），在物业管理范畴内实施金地物业倡导的“以人为本”全方位个性化的业户服务，并维持良好的沟通，共同营造“温馨家园”。

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