深圳某山庄物业管理方案(doc 32页)

深圳某山庄物业管理方案目录：
（一）编制说明
（二）物业管理公司简介
（三）物业概况
（四）委托管理方式

 

深圳某山庄物业管理方案内容提要：
物业管理分析：
人事培训分析：通过分析人事培训情况，量化各部门的管理绩效，对员工的素质动态掌握；客务分析：通过动态跟踪业户、出租房，掌握管理的运营情况。配合管理合格率分析可以更精确地确定服务重点；
服务分析：通过分析业户的组成，服务绩效分析、业户满意率分析等判断物业服务的规模、档次、设施是否合理，服务是否理想；
设备维修分析：通过分析设备维修情况，判断设备设施的配置是否合理，对可能出现的设备报废进行预警；
工程装修维修分析：通过分析工程装修维修情况，判断设备设施的配置是否合理，对可能出现的设备报废进行预警。
物业管理运作职能、工作范围、架构及功能
要把物业管理工作做好，必先系统地把工作预先策划，定出有效率的职能架构。采用简捷的水平式架构，避免在架构上太多层层叠叠而失去效率。尽量明细地将不同部门的功能及责任尽量明细，使每个员工清楚明了本身的工作及职责。

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