上海某大厦物业管理方案(doc 46页)

上海某大厦物业管理方案目录：
一、 我公司承担大厦管理服务项目的优势
二、 对大厦物业管理服务的整体设想
三、 物业管理前期服务
四、 物业管理日常运作
五、 物业管理服务收费
六、 结束语

 

上海某大厦物业管理方案内容提要：
建立通畅有效的沟通渠道：
我公司在大厦的物业管理服务过程中，将在大厦开发商、大厦租售部、关键客户、众多客户之间建立良好的通畅有效的沟通渠道。对于开发商，我们将实施“管理报告制度”，定期如实向开发商报告物业管理服务费的收支使用情况以及维修、治安、保洁、绿化等各专项工作的运作情况，真正做到使开发商掌握大厦管理状态及各项费用开支情况。对于大厦租售部，我们将保持密切联系，随时掌握大厦租售状态及客户情况，并听取大厦租售部所获悉的内外部客户需求信息，积极完善大厦管理，为促销服务。对关键客户，我们将建立定期沟通制度，了解其对物业管理服务的满意程度，不断提高管理服务水平。对大厦众多客户，我们将主动了解其需求，拓展物业管理服务的内涵与外延。我们力求做到能够及时掌握各方面对物业管理服务的反馈信息，做到沟通顺畅，服务到位。
安保工作符合大厦特点：
大厦作为甲级写字楼，机密性和开放性的紧密结合，管理上矛盾统一是其重要特点之一。在对大厦的安全管理方面，我们将采取“外松内紧，人防、技防相结合”的原则。在做好大厦的安全管理的同时，又使宾客感受到亲切的氛围。我们将在 “寓安全于服务”的思想指导下，抓好全员安全管理，在严密防范的同时，寓安保工作于随意自然的隐迹无形之中，促进安保工作服务化，既充分保证机密性所需的严密防范，又适应开放性所要求的宽松气氛。我们还将抓住安全管理的关节点，如通过控制外来人员（快递人员）等，提高大厦安全防范力度。

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