您现在的位置: 精品资料网 >> 行业分类 >> 通信行业 >> 通信企业管理 >> 资料信息

厦门电信体验中心规划设计详细方案(ppt 32页)

所属分类:
通信企业管理
文件大小:
3269 KB
下载地址:
相关资料:
厦门,电信,中心规划,规划设计,方案
厦门电信体验中心规划设计详细方案(ppt 32页)内容简介

厦门电信体验中心规划设计详细方案目录:
1、项目背景分析
2、核心理念与建设方法
3、方案详细设计
4、体验厅支撑平台
5、本方案整体分析
6、整体成本预算

 

厦门电信体验中心规划设计详细方案内容提要:
建立面向客户的销售型体验化体系架构
全面梳理和建立具有厦门推广价值的产品体验与应用体系;
依据厦门电信产品应用成功经验,建立具备推广价值的、地市级信息化产品及应用推广体系架构;
在体验厅内,建立一系列诸如“天翼总机服务”等本地化的、可推广、可复制的产品应用模版。
体验剧本设计原则:
互动性原则:增强客户参与性,通过体验引导、感性诉求和客户参与进行体现。
真实性原则:设计界面与实际的应用过程相同或者相近,强调体验的真实感。
情景化原则:产品体验设计以情节化、场景化的方式为主。
易操作性原则:产品体验过程,客户操作简洁化,可满足客户自助体验模式。
灵活性原则:根据不同客户情况,灵活设置体验脚本,应对不同客户的需求。
体验形式:
围绕功能分区和业务特性以及顾客的角色设定体验形式;
讲解员讲解、情景模拟和顾客自助体验三位一体。

 

 


..............................