江苏联通公司积分工作规范(doc 27页)

江苏联通公司积分工作规范目录：
一、积分抽奖管理
二、积分兑换管理
三、积分物品采购管理

 

江苏联通公司积分工作规范内容提要：
数据统计与上报：
每天营业结束，营业员从CRM系统打出《积分兑换日报表》，与积分兑换物品领取单进行核对；每周营业员和卡物管理员按系统报表进行核对兑换奖品数量经办人及审核人签字确认，做到日清日结。
市分客服部积分负责人应定期组织对兑换奖品进行盘查，原则上每月前三个工作日内进行，每次盘点后必须将盘点结果与入库、出库单、系统库存数据进行核对，确保帐、单、物、积分系统库存数据一致。并填写《积分兑换产品盘点确认表》，经市分物品管理员、市分客服部积分管理员、市分客服部经理三人签字确认。
各市分客服部每月8日至10日根据市分实际兑换情况上报《积分兑换月报》，由市分财务部复核兑换产品价值，并经市分客服部经理、市分财务部经理、分管副总签字，加盖市分公司公章后，传真至省分客服部。

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