电力机房管理方案(doc 10页)

电力机房管理方案目录：
1、IDC机房介绍
2、服务器配置
3、图片介绍

 

电力机房管理方案内容提要：
服务品质协议：
服务品质协议（Service Level Agreement,SLA）是目前国际通行的客户服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，该文件承诺只要用户向服务供应商支付相应服务费用，就应享受到服务供应商提供相应的服务。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款，而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度作出充分正确的评估。
东莞电信互联网数据中心的SLA，保证为用户提供电信级高水平的服务保障，以及全省联动的7X24小时客户服务和一站式解决方案。
保证每月的网络连通性在99.5％以上。
保证7X24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.99%。
保证在合同签订后10个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路；用户另外申请的IDC与外部网络互连的专线开通时限小于等于20个工作日。
如遇IDC内部网络或电信网络割接、扩容、调测等会对用户路线造成影响的情况，提前3天通知客户。

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