某公司物业管理服务企划书(doc 47页)

某公司物业管理服务企划书目录：
第一章 物业管理人
1.0 为何选择洁华物业  ---------------第06页
2.0 洁华物业概况  -第06页
3.0 洁华物业业绩  -第08页
4.0 企业文化  -----第09页
5.0 企业优势  -----第12页
第二章  强强携手•整合营销
1.0 参与项目推广,促进项目销售--------第20页
2.0 前期工作计划  -第21页
3.0 检讨物业成本,节约物业投资  ------第21页
4.0 从管理者角度，改善设计缺陷  -----第22页
5.0 智能系统顾问  -第23页
6.0 会所管理  -----第23页
第三章  置信生活•星级服务方式
1.0 管理方式  -----第25页
2.0 项目定位  -----第26页
3.0 管理范围  -----第27页
4.0 管理目标  -----第28页
5.0 管理重点  -----第30页
第四章  管理架构策划
1.0 项目技术经济指标  ----------------第38页
2.0 管理架构  ------第38页
3.0 管理职能  ------第39页
第五章  后勤保障策划
1.0 管理沟通  ------第44页
2.0 管理培训  ------第45页
3.0 管理制度  ------第46页
4.0 维修基金  ------第49页
第六章  管理费用分析
1.0 物业管理费用分析  ----------------第50页
2.0 物管月度费用成本支出核算  --------第50页
3.0 开办费问题  ----第50页
4.0 提请开发商解决事项  --------------第51页
5.0 奖励措施  ------第52页
6.0 收费标准  ------第52页

 

某公司物业管理服务企划书内容提要：
品牌风格：
洁华作为学习性企业组织，在学习国外先进物管理念技术的基础上，融会国内物管实践经验，探索出独具特色的“洁华物业管理服务模式”，配合“顾客满意系统”（CS）的成功运作，力争将物业管理服务达到尽善尽美的境界。洁华倡导的“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”已经形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。
4.1 质量目标
4.2.1 根据GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系 要求》，建立和实施公司质量管理体系。
4.2.2 按照建设部《全国城市物业管理住宅（小区）大厦考评验收标准》进行物业管理服务工作，争取对新接物业在2年内通过省级物业管理优秀（小区）大厦的考评验收，3年内通过国家物业管理优秀（小区）大厦的考评验收。
4.2.3 管理人员持证上岗率100%。
4.2.4 员工岗前培训率100%。
4.2.5 特殊工种持证上岗率100%。
4.2.6 房屋完好率达到98%。
4.2.7 设施设备有效运行率98%。
4.2.8 维修预约及时率98%，维修合格率98%。
4.2.9 管理范围安全事故保安到场及时率100%。
4.2.10 公共区域清扫保洁率95%。
4.2.11 绿化养护率95%。
4.2.12 常住户物业管理费用年度收缴率80%。
4.2.13 投诉处理及时率100%。
4.2.14 征求意见评议满意率95%。

 

..............................