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针对售楼员的培训手册(doc 54页)

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房地产培训资料
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相关资料:
售楼员,培训手册
针对售楼员的培训手册(doc 54页)内容简介

针对售楼员的培训手册目录:
一、 市场调研系统
二、 销售测评项目
一、 销售队伍的组织
1、售楼员所需具备的条件
3、售楼员分配方法
4、售楼员礼仪
售楼程序与方法
一、售楼员接待程序
二、售楼员工作方法
三、具体销售方法
四、售楼文件办理程序
房地产销售技巧
一、售楼人理论基础
二、售楼人心理素质
三、售楼员观察技巧
四、售楼员洽谈技巧
五、基本营销技巧
...................
房地产专业术语

 


针对售楼员的培训手册内容提要:
姿式仪态:
姿式是人的无声语言,也叫肢体语言,能反映出一个人的精神风貌,因而售楼人员必须注意姿势仪态。站立时,双脚要平衡,肩膀要平直,挺胸收腹。站立或走路时,手应自然垂直,不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯性小动作,须多加注意:
1. 咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部;
2. 打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部;
3. 整理头发、衣服时,请到洗手间或客人看不到的地方;
4. 当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象;
5. 手不应插在口袋里,双手应垂直;坐着时平放在桌面,不要把   
玩物件;
6. 当众不应耳语或指指点点;
7. 不要在公众区域奔跑;
8. 抖动腿部,倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯;
9. 与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛;
10、不要在公众区域搭肩或挽手;
11、工作时,以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐;
12、在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情;
13、与人交谈时,不应不时看表及随意打断对方的讲话。
C、言谈举止


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