某公司物业管理方案及服务标准(doc 32页)

某公司物业管理方案及服务标准目录：
目   录  …………………………………… 1
前   言  …………………………………… 2
第一章  管理目标 ………………………………… 3
第二章  物业管理方案 …………………………… 4
第一节  管理内容及服务标准 …………………… 4
第二节  各项管理指标及措施 …………………… 11
第三节  管理沟通 …………………………13
第三章  资源配置 ……………………………….. 13
第一节  人员配备及岗位设置 ………………….. 13
第二节  员工培训 …………………………….. 15
第四章  费用测算 ………………………………. 16
第一节  项目物业日常管理月度费用明细      … …… …… 16
第二节  开办费用明细    … …………………………. 19
第三节  物业管理费收入明细     ………………………. 23
第五章  盈亏分析及减亏措施…………………… 23
第六章 接管工作的进度安排……………… 28

 

某公司物业管理方案及服务标准内容提要：
新工程维修及设备管理部分：
一、创收：抓特约服务，建立合理的特约服务管理机制，制订符合市场的特约服务收费标准，向业主和装修单位提供全方位的维修特约服务，包括：日常水电维修、装修施工中给排水、强弱电线路改造、业主装修废弃物料回收（如：铝合金）以及与业主装修过程相关的单位协作（如空调经营单位、厨具、洁具、灯饰、装修材料等单位建立协作关系，在为业主争取折扣的同时，收取对方业务费；整合资源，将小区共用部位等相关场地提供给有需求的单位，采取业务提成或收取场地使用费的方式向需求方提供合作，创造利润。
二、节支：
1、降低人力成本：进行人员岗位核编，根据实际需求配置人员，有效控制人力成本，切实做得各尽其职、各负其责，避免分工不清造成责任不明，杜绝产生冗员。
2、控制能耗费用：在不影响整体效果的前提下，针对区域位置的不同，合理调整区域景观，水系统运行时段，降低运行水耗和电耗；将小区道路照明和光彩照明回路进行合理调整，根据季节、分时段开启光彩照明，在小区人流量较大的季节和时段保证整体光彩照明效果，突出高档小区氛围，在冬季等户外活动人员较少时，适当缩短光彩照明开启时间，保证基本照明效果。籍此降低运行能耗费用。
3、控制维护维修成本，降低耗材费用：在设备管理方面，坚持狠抓设备日常维护保养工作，通过及时有效的维护保养，提高设备使用寿命，降低设备管理不善带来的恶性大中修费用支出，切实推行“抓管理，促效益”的方针。在日常耗材使用方面，严格执行库房管理制度，普通耗材以旧换新，需出小区的日常耗材由部门主管开具出门条后，门岗保安登记后方予放行，单件金额80元以下物品需部门主管核实使用地点后方予领取；单件金额80元以上物品需经理签字后方予领取；在日常耗材管理方面，建立部门物耗明细帐，每月由财务盘点核查，杜绝材料流失；在材料的采购过程中，在严把材料质量关的同时，与供货方签订质保合同，保证光源等耗材的合理使用周期，避免次品材料增加材耗费用支出。
4、加强员工培训，提高员工专业技术：通过有效的培训，提高员工综合技术水平，使员工全面掌握小区设备控制原理，提高设备维护检修能力，减少委外维护维修项目，达到降低维修成本的目的。

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