某市工商局家属楼物业管理方案(doc 34页)

某市工商局家属楼物业管理方案目录：
一、 整体方案策划思路
（一）、安全管理
（二）、公共事务管理与人性化服务
（三）、消防管理
二、 管理机构设置和规章制度
（一） 管理机制
（二） 管理规章制度
三、 管理人员配备方案及管理制度
（一） 管理人员及专业技术人员配备方案
（二） 员工培训方案，员工考核与奖惩机制

 

某市工商局家属楼物业管理方案内容提要：
管理工作档案是指物业管理公司在物业管理日常工作中产生形成和需要收集归档保存的文件材料，主要为：
（1）政府颁发的物业管理各项法规、条例、通知等；
（2）制订的各种管理规定、公约；
（3）公司 ISO体系文件
（4）财务资料
（5）工作计划、方针、目标记录
（6）各项管理工作日志
（7）纠正和预防措施方案
（8）质量/环境/安全控制记录
（9）设备设施保养规程，巡查、维修、养护记录
（10）满意度调查记录、回访记录日志及回访登记表
（11）投诉及投诉处理记录
（12）其他需要收集归档的工作记录、服务记录。
档案的管理：
（1）档案的分类、编目及著录
（2）档案的整理装订
（3）档案的电脑化管理

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