市场消费者购买行为管理分析报告(ppt 28页)

市场消费者购买行为管理分析报告目录：
第一节  消费者市场和消费者购买行为
第二节  影响消费者购买行为的因素
第三节  消费者的购买动机分析
第四节  消费者购买过程

 

市场消费者购买行为管理分析报告内容提要：
一、消费者市场的含义
指为了个人生活消费需要而购买或取得商品和劳务的全部个人和家庭。
二、消费者市场需求特征
1、多样性
2、周期性
3、层次性
4、发展性
5、可诱导性
6、伸缩性
7、联系性与可替代性
三、消费者分析
1、模仿型
特征：喜欢新事物，接受能力强，反应灵敏，一般缺乏创新的卓见和水平，具有很强的从重心理对策：易用示范、现身说法的手段唤起消费者的模仿心理。
2、想象型
借助于过去消费的经验去创造全新的消费模式。
特征：具有很强的想象力和较强的个性。
对策：不能就事论事，而要采用使人产生联想的形式和语言。
3、节制型
消费能力与实际需要不相吻合。
（1）延期节制型：为获得较昂贵的消费品，有意克制现时消费，把现时消费能力延期。
  对策：投其所好
（2）习惯节制型：在艰苦环境中过惯了，传统的习惯驱使其节衣缩食，并非无支付能力。
  对策：讲求务实
（3）经济节制型：心有余而力不足者对策：价格优惠

 

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